سياسة الاسترداد

نحن في (سلة طعام) نهتم بتقديم خدمة توصيل الطعام بأعلى معايير الجودة والسرعة. ونلتزم بتقديم سياسة استرداد توضح حقوق العملاء في حالات الاسترجاع، بما يضمن رضاهم الكامل.

الشروط العامة

يمكنك طلب استرجاع الطلب في الحالات التالية:

أ_كان الطعام فاسدًا.

ب_جودة الطلب ليست كما هو متوقع.

ج_لم يصل رجل التوصيل في الوقت المحدد.

د_الطعام ليس طازجًا أو لا يطابق الصورة المقدمة في التطبيق.

تعليمات إجراءات الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى قائمة "طلباتي".

2. الضغط على الطلب الذي ترغب في استرجاعه.

3. اختيار طلب الاسترداد.

4. تحديد سبب الاسترجاع.

5. يجب تحميل صورة للطلب وكتابة ملاحظة ليتم معالجة طلبك بسرعة.

6. الضغط على زر "إرسال طلب الاسترداد".

ملاحظة: عند الموافقة على طلب الاسترداد من قبل إدارة التطبيق، سيتم إرسال كود التفعيل الخاص بالاسترداد، ويجب إعطاؤه إلى رجل التوصيل ليتمم عملية الاسترداد، سيتم فرض رسوم التوصيل من قبل العميل

فريق خدمة العملاء