أحكام وشروط

 

 

الشروط والأحكام

1. التعريفات:

التطبيق: يُشير إلى "سلة طعام"، وهو تطبيق توصيل طعام متعدد البائعين يخدم شمال سوريا.

المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق لطلب الطعام أو التصفح.

البائع: المطاعم أو موفرو الطعام الذين يعرضون منتجاتهم عبر التطبيق.

رجل التوصيل: العامل الذي يقوم بتوصيل الطلبات إلى المستخدمين نيابة عن البائعين أو التطبيق.

الخدمة: جميع الخدمات المقدمة من خلال التطبيق، بما في ذلك الطلب والتوصيل.

2. قبول الشروط:

باستخدامك لتطبيق "سلة طعام"، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق فورًا.

يحق لإدارة التطبيق تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للتطبيق بعد أي تعديل يعني قبولك للتحديثات.

3. إنشاء الحساب واستخدامه:ي

تطلب الوصول إلى بعض خدمات التطبيق إنشاء حساب. يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة أثناء التسجيل.ي

تحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به. أي نشاط يتم عبر الحساب هو مسؤولية المستخدم.

يُمنع استخدام الحساب لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

4. الخصوصية:

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يتم جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ "سلة طعام".

قد يتم جمع وتحليل بيانات الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم والخدمات.

5. الطلبات والدفع:

يمكن للمستخدمين تقديم طلبات الطعام عبر التطبيق واختيار وسائل الدفع المتاحة، بما في ذلك الدفع نقدًا عند الاستلام.

الأسعار وتفاصيل المنتجات تُحدد من قِبل البائعين وقد تخضع للتغيير.

عند تأكيد الطلب، يلتزم المستخدم بدفع المبلغ الإجمالي عند التسليم.

6. معايير المطاعم:

يجب على المطاعم تقديم منتجات غذائية مطابقة للمعايير الصحية والجودة.

يتحمل المطعم مسؤولية تحديث قائمة الطعام والأسعار وتوافر المنتجات بشكل دقيق.

يجب على المطاعم الالتزام بوقت تحضير الطلبات لضمان التوصيل السريع.

في حالة وجود شكاوى متكررة عن جودة الطعام أو التأخير، يحق للتطبيق تعليق حساب المطعم أو إنهاؤه.

يجب تقديم الملاحظات الخاصة (مثل الحساسيات الغذائية) بوضوح للمطعم.

7. معايير رجال التوصيل

التأهيل والأداء: يجب أن يكون رجل التوصيل مؤهلاً لتقديم الخدمة بما يضمن تجربة مميزة للمستخدمين.

الالتزام الزمني: يتعين على رجل التوصيل الالتزام بتوصيل الطلبات ضمن المدة المحددة (30-45 دقيقة) لضمان رضا العملاء.

سلامة الطلب: يُلزم رجل التوصيل بالحفاظ على نظافة وسلامة الطلب أثناء عملية التوصيل، مع اتخاذ جميع التدابير لضمان عدم تعرضه للتلف أو التلوث.

السلوك والأخلاقيات: يجب على رجل التوصيل الالتزام بمعايير السلوك الأخلاقي، بما في ذلك احترام العملاء والتعامل معهم بأدب واحترافية.

الحقيبة المخصصة للتوصيل:

الحفاظ على الحقيبة المخصصة للتوصيل التي يتم تسليمها من قِبل إدارة التطبيق، مع ضمان نظافتها وسلامتها طوال فترة الاستخدام.

في حال ضياع الحقيبة أو تلفها بسبب الإهمال، يلتزم رجل التوصيل بدفع تعويض يعادل قيمتها المحددة من قِبل إدارة التطبيق.

عند انتهاء العقد أو إنهائه لأي سبب، يتوجب على رجل التوصيل إعادة الحقيبة بحالتها الأصلية خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ انتهاء العقد.

الشكاوى المتكررة: في حال ورود شكاوى متكررة بخصوص التأخير أو سوء التعامل أو أي إخلال بالمعايير المذكورة أعلاه، يحق لإدارة التطبيق تعليق الحساب أو إنهاؤه وفقًا لتقديرها.

8. حقوق الملكية الفكرية:

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق ومحتوياته (بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم) مملوكة لإدارة "سلة طعام" أو للجهات المرخصة.

يُمنع إعادة إنتاج أو استخدام أي محتوى من التطبيق دون إذن مسبق.

9. المسؤولية وحدودها:

يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"كما هو متاح"، ولا تضمن إدارة "سلة طعام" خلوه من الأخطاء أو توفّره بشكل دائم.

لا تتحمل إدارة التطبيق مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامه، بما في ذلك التأخير أو الأخطاء في تقديم الخدمة.

يتيح التطبيق للمستخدمين استيراد وإلغاء الطلبات. مع ذلك، تقتصر مسؤوليتنا على إدارة الطلبات عبر التطبيق، ولا تشمل أي مشاكل خارج نطاق التطبيق بعد إتمام العملية.

العلاقة بين المستخدم والبائع تُعتبر علاقة مباشرة. لا تتحمل "سلة طعام" مسؤولية جودة أو سلامة الطعام.

10. الإنهاء:

تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط أو لأي سبب آخر تراه مناسبًا.

يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت من خلال الخيارات المتاحة في التطبيق.

11. القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط والأحكام لتفسيرات وأحكام "منصة سلة طعام"، وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف.